3 Tendências que irão direcionar o setor moteleiro em 2022.

A pandemia impactou e trouxe muitas mudanças para o setor moteleiro, muitas dessas, irreversíveis. Nos últimos dias, a melhor universidade do mundo, em gestão de hospitalidade, a Ecole Hôtelière de Lausanne (EHL), anunciou sua previsão para as tendências em ascensão que devem direcionar a hospitalidade em 2022. Separamos as 3 principais para você. Confira abaixo:


1. Experiências digitalizadas dos clientes

Ao longo dos últimos dois anos, os serviços tradicionais voltados ao cliente tornaram-se contactless, com check-in móvel ou check-out e pagamentos sem contato, a fim de reduzir a transmissão do vírus. À medida que a inovação tecnológica continua a evoluir, os motéis precisarão se adaptar para permanecerem à frente da curva.


2. Personalização

Como forma de melhorar a experiência dos clientes, a personalização é uma tendência que continua a crescer a cada ano em todo o setor hoteleiro e moteleiro. Ao aproveitar os dados dos clientes por meio do uso da tecnologia, os estabelecimentos poderão criar ofertas personalizadas para torná-los relevantes e atraentes para os clientes existentes e potenciais.


3. Estratégia de gestão de ativos

A prática de gestão de ativos dentro do setor continua integrante, mas hoje evoluiu para um processo mais complexo de análise de dados e resultados operacionais. A separação entre gestão de operações e ativos imobiliários permite que as empresas se concentrem em seu modelo de negócio e melhorem a eficiência em todo o quadro.